Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Consument:
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

2. Dag:

Kalenderdag.

3. Duurtransactie:
Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van
producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

4. Ondernemer:
De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

5. Algemene voorwaarden:
De onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

6. Overeenkomst op afstand
Een overeenkomst die wordt gesloten tussen de ondernemer en consument zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid, via een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.

7. Duurzame gegevensdrager
Elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

APB Holland BV
Stevinweg 2
4691 SM Tholen
Telefoonnummer: 0166698217 (werkdagen 08.30 – 17.00 uur, vrijdag tot 14.30 uur)
E-mailadres: info@apbholland.nl
KvK-nummer: 61570265
Btw-identificatienummer: NL854395945B01

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer
en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

3. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

4. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van (een) bepaling(en) van deze voorwaarden worden eveneens uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.

1. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer
gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of
kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

3. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

4. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

5. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

• de prijs inclusief belastingen;
• de eventuele kosten van verzending;
• de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

3. Bij elektronische totstandkoming treft de ondernemer passende maatregelen ter beveiliging van gegevens en zorgt hij voor een veilige webomgeving.

4. De ondernemer verstrekt bij levering de volgende gegevens op een duurzame
gegevensdrager:

• het bezoekadres van de vestiging waar de consument met klachten terecht kan;
• informatie over garantie, service en het herroepingsrecht;
• een duidelijk overzicht van de overeenkomst.

5. De overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de bestelde producten.

1. Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven.

2. In afwijking hiervan kunnen producten met prijsschommelingen op de financiële markt met variabele prijzen worden aangeboden.

3. De prijzen zijn inclusief btw.

4. Prijswijzigingen, typ- en zetfouten voorbehouden. Bij fouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

1. De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.

2. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld. Terugzending dient in originele verpakking en onbeschadigde staat te gebeuren.

3. Garantie
vervalt indien:

• het product is blootgesteld aan abnormale omstandigheden;
• onzorgvuldig is behandeld;
• of in strijd met instructies van de ondernemer of verpakking is gebruikt.

1. De ondernemer betracht de grootst mogelijke zorg bij uitvoering van bestellingen.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument heeft opgegeven.

3. Bestellingen worden binnen 2 werkdagen uitgevoerd, tenzij een langere levertijd is overeengekomen. Bij vertraging wordt de consument binnen 10 dagen geïnformeerd.

4. Bij ontbinding wegens vertraging ontvangt de consument het betaalde bedrag binnen 14 dagen retour.

5. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging, tenzij anders overeengekomen.

1. Tenzij anders overeengekomen, dienen verschuldigde bedragen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product of dienstbevestiging te worden voldaan.

2. Bij wanbetaling is de ondernemer gerechtigd redelijke, vooraf kenbaar gemaakte kosten in rekening te brengen.

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst,
letselschade of andere indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of grove
nalatigheid.

2. Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van de ondernemer beperkt tot het bedrag van de factuur van het betreffende product of dienst.

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

2. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Indien de klacht een langere verwerkingstijd vergt, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met indicatie van het vervolg.

Retourneren en herroepingsrecht
Voedingssupplementen vallen onder hygiënisch gevoelige producten. Zodra de verzegeling is verbroken, mogen wij ze volgens de wet niet meer terugnemen of opnieuw verkopen. Volgens artikel 6:230p sub e & f van het Burgerlijk wetboek zijn we niet verplicht om retouren van geopende producten te accepteren.

Bedenktijd
De consument heeft het recht om de overeenkomst vanaf het moment van bestellen tot en met 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen. Wanneer een bestelling in meerdere delen wordt geleverd, eindigt deze termijn 14 dagen na ontvangst.

Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Supplementen waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen wij om hygiënische redenen niet terugnemen (conform artikel 6:230p sub f 3 BW).

Herroeping aanmelden
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument APB Holland B.V. via een ondubbelzinnige wijze op de hoogte stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.

De consument kan hiervoor gebruik maken van:
- Het modelformulier voor herroeping;
- Het elektronisch herroepingsformulier op onze website;

Bij gebruik van het elektronische formulier vult de consument zijn naam, e-mailadres en bestelnummer in en bevestigt vervolgens de herroepingsaanvraag. De consument ontvangt direct per e-mail een bevestiging met de inhoud, datum en tijd van de aanvraag.

De consument draagt de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht.

Producten retourneren
De consument heeft na het aanmelden van zijn herroeping 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. Na ontvangst van de aanvraag sturen wij de consument de retourinstructies en een retourlabel. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht:
- Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd
- Producten die snel kunnen bedreven of een beperkte houdbaarheid hebben
- Verzegelde producten die na opening om hygiënische redenen niet retour kunnen

Terugbetaling
Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsaanvraag terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd.

Bij herroeping van de volledige bestelling worden ook eventuele kosten van de standaardlevering terugbetaald. Kosten voor een duurdere, door u gekozen verzendmethode worden niet volledig vergoed. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt, tenzij anders met u is afgesproken.

Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan contact met ons op. In dat geval zijn de retourkosten voor onze rekening.

1. De ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Wil je weten hoe wij met jouw gegevens omgaan? Bekijk dan onze privacyverklaring,
waarin duidelijk wordt uitgelegd welke gegevens we verzamelen, waarom we dat
doen en hoe we ze beveiligen.

1. Onze website maakt gebruik van cookies om de functionaliteit te verbeteren en het
gebruik van de website te analyseren. Je kunt cookies beheren via je
browserinstellingen. Voor gedetailleerde informatie over het gebruik van
cookies, verwijzen wij naar onze cookieverklaring.

Wilt u uw bestelling retourneren? Meld uw retour dan binnen 14 dagen na ontvangst aan via ons elektronische herroepingsformulier. Na het aanmelden heeft u nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u direct een bevestiging per e-mail. Vervolgens sturen wij u de retourinstructies en een retourlabel.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. De kosten van het retourlabel bedragen €7,- en worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Welke producten kan ik retourneren?
Onze voedingssupplementen worden verzegeld geleverd. Alleen producten waarvan de verzegeling intact is, kunnen worden geretourneerd. Producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet worden teruggenomen.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op. In dat geval zijn de retourkosten voor onze rekening.

[Retour aanmelden]

Bekijk voor de volledige voorwaarden het onderdeel ‘Herroepingsrecht’ in onze [algemene voorwaarden].