Herroepingsrecht

Retourneren en herroepingsrecht
Voedingssupplementen vallen onder hygiënisch gevoelige producten. Zodra de verzegeling is verbroken, mogen wij ze volgens de wet niet meer terugnemen of opnieuw verkopen. Volgens artikel 6:230p sub e & f van het Burgerlijk wetboek zijn we niet verplicht om retouren van geopende producten te accepteren.

Bedenktijd
De consument heeft het recht om de overeenkomst vanaf het moment van bestellen tot en met 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen. Wanneer een bestelling in meerdere delen wordt geleverd, eindigt deze termijn 14 dagen na ontvangst.

Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Supplementen waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen wij om hygiënische redenen niet terugnemen (conform artikel 6:230p sub f 3 BW).

Herroeping aanmelden
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument APB Holland B.V. via een ondubbelzinnige wijze op de hoogte stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.

De consument kan hiervoor gebruik maken van:
- Het modelformulier voor herroeping;
- Het elektronisch herroepingsformulier op onze website;

Bij gebruik van het elektronische formulier vult de consument zijn naam, e-mailadres en bestelnummer in en bevestigt vervolgens de herroepingsaanvraag. De consument ontvangt direct per e-mail een bevestiging met de inhoud, datum en tijd van de aanvraag.

De consument draagt de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht.

Producten retourneren
De consument heeft na het aanmelden van zijn herroeping 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. Na ontvangst van de aanvraag sturen wij de consument de retourinstructies en een retourlabel. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht:
- Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd
- Producten die snel kunnen bedreven of een beperkte houdbaarheid hebben
- Verzegelde producten die na opening om hygiënische redenen niet retour kunnen

Terugbetaling
Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsaanvraag terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd.

Bij herroeping van de volledige bestelling worden ook eventuele kosten van de standaardlevering terugbetaald. Kosten voor een duurdere, door u gekozen verzendmethode worden niet volledig vergoed. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt, tenzij anders met u is afgesproken.

Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan contact met ons op. In dat geval zijn de retourkosten voor onze rekening.